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Política de garantia e devolução
Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e para alcançarmos a satisfação dos nossos clientes/parceiros criamos a política de garantia para defeitos de fabricação que atende ao Código de Defesa do Consumidor e a política de avarias e divergências que atende as particularidades do mercado que não decorrem de falhas na fabricação.
1. POLÍTICA DE GARANTIA E DEVOLUÇÃO
1.1. QUEBRAS, AVARIAS E DESACORDOS NO PEDIDO
» Prazo de 15 dias corridos a partir do recebimento – Para que o cliente possa verificar, conferir e nos sinalizar.
» Quando for possível a conferência no momento, o cliente deve anotar estes problemas no conhecimento da nota da transportadora, é uma precaução tanto para o cliente quanto para a BTC Decor.
1.2. DEFEITOS
» 15 dias corridos a partir do recebimento
1.3. OXIDAÇÃO
» 15 dias corridos a partir do recebimento
1.4. ARTESANAIS
» Algumas de nossas linhas de produtos possuem características artesanais. Esses processos artesanais ressaltam às vezes em pequenas variações e ate mesmo alterações no acabamento de algumas peças tais como, peso, espessura, cor, pequenas bolhas etc.