Buscar

Política de garantia e devolução

Prezamos pela qualidade dos nossos produtos e para alcançarmos a satisfação dos nossos clientes/parceiros criamos a política de garantia para defeitos de fabricação que atende ao Código de Defesa do Consumidor e a política de avarias e divergências que atende as particularidades do mercado que não decorrem de falhas na fabricação.

1. POLÍTICA DE GARANTIA E DEVOLUÇÃO

1.1. QUEBRAS, AVARIAS E DESACORDOS NO PEDIDO

» Prazo de 05 dias a partir do recebimento – Para que o cliente possa verificar, conferir e nos sinalizar.

» Quando for possível a conferência no momento, o cliente deve anotar estes problemas no conhecimento da nota da transportadora, é uma precaução tanto para o cliente quanto para a BTC Decor.

1.2. DEFEITOS

» Garantia 90 dias

1.3. OXIDAÇÃO

» 6 meses

1.4. ARTESANAIS

» Algumas de nossas linhas de produtos possuem características artesanais. Esses processos artesanais ressaltam às vezes em pequenas variações e ate mesmo alterações no acabamento de algumas peças tais como, peso, espessura, cor, pequenas bolhas etc.

2. CONTATOS DO SAC:

TELEFONE: (11) 3181-2244 opção 1

SITE:

E-MAILS:
UFs - AC, AL, AP, AM, BA, CE, DF, GO, MA, MT, MS, PA, PB, PE, PI, RJ, RN, RO, RR, SE, TO
E-mail: atendimento1@btcdecor.com.br

UFs - SP
E-mail: atendimento2@btcdecor.com.br

UFs - ES, PR, RS
E-mail: atendimento4@btcdedor.com.br

UFs - MG, SC
E-mail: atendimento5@btcdecor.com.br